特价沙发不享受“三包”?

2018-11-08 21:42

特价沙发不享受“三包”?



  哈尔滨市陈先生日前新买的沙发有明显划痕,要求商家换货,却被要求出运输费和人工费,否则不予更换。无奈下,陈先生投诉至省消协。

  据陈先生介绍,2016年11月,他在南岗区某家居商场购买了一款特价仿皮沙发,可沙发送到后,陈先生发现沙发靠背处有明显划痕,联系商家换货,商家却说同意更换,但要求陈先生支付运输费和人工费。陈先生对此并不认可,投诉至省消协。

  经调查,商家表示该款沙发作为特价商品不享受三包,之前已告知消费者,同意更换已是做出了让步。陈先生表示,买沙发时虽被告知是特价商品,但没告知不享受三包,而且订购沙发时没有该划痕,如果看到肯定不会购买。经协调,商家同意为消费者免费更换同款沙发,但需再有同方向送货时一并送货。

  省消协工作人员表示,根据法律规定,经营者提供商品或者服务,按国家规定或与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当履行,不得故意拖延或无理拒绝,特价、打折商品也享有普通商品同等的“三包”政策。在三包期内,应由经营者承担退、换、修产生的相关费用。(来源:生活报)

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