新沙发味道呛人 想退不容易

2019-01-02 15:38

新沙发味道呛人 想退不容易



  近日,市民曹女士给我们《百姓关注》栏目打来热线电话反映说,今年一月份她在延安市居然之家顾家品牌购买了一套真皮沙发,可是沙发的味道实在太大,令人难以忍受,她想退掉,可这退货之路却很艰难。

新沙发味道呛人 想退不容易

  曹女士住在新区上城1号,记者一进门,就闻到一股刺鼻的气味,她告诉记者,她家去年9月份装修完,已经晾了几个月,本没有味道了,但是自从今年一月份买了顾家牌真皮沙发后,客厅里呛人的味道便挥之不去,新居难以入住。

新沙发味道呛人 想退不容易

新沙发味道呛人 想退不容易

  顾家沙发本来也是大品牌,(现在)来人以后要绕道(走),客厅里面味道整个太大。

  就此问题,曹女士找到顾家牌真皮沙发卖家说明情况,店里老板也给予了消味处理。

新沙发味道呛人 想退不容易

  老板来了以后说先给你去味,他们这套确实有味,叫的服务员上来整个喷了一管子东西,喷了以后家里味降下来了不少,但是两天以后这个味又起来了。

新沙发味道呛人 想退不容易

新沙发味道呛人 想退不容易

  咱们家具本身来说就不应该有这么大的味道,我现在就不相信这个品牌了,我现在经受不起你这么长时间(折腾),我现在坚决要求退。

新沙发味道呛人 想退不容易

  一开始老板态度还可以,后面连电话都不接了,这个事情我还找了居然之家,找了几次,一直也处理不下来,反正现在还没有给满意答复。

新沙发味道呛人 想退不容易

新沙发味道呛人 想退不容易

  这个沙发有味道了,我们也愿意给你调换,我们已经在这卖了十八年了,这种情况很少很少,也许你们也懂,一万套一千套里面就出来你们这一个遇上了有味了,我们给你调换,调换到你满意为止,没味道为止。

新沙发味道呛人 想退不容易

  我们在接到这个投诉后,我们商场非常重视,已经去过顾客家两次,我们店正在积极协调这件事,争取让顾客满意。